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WEBSITE & MOBILE APPLICATION PRIVACY NOTICE

Dernière mise à jour : avril 2024

Aliaxis Utilities & Industry AGs'engageà collecter, conserver et utiliser de manière responsable les informations personnelles concernant ses clients et ses contacts professionnels. La présente déclaration de confidentialité explique comment nous pouvons collecter, utiliser et divulguer les informations personnelles vous concernant et décrit les droits dont vous pouvez disposer à l'égard de vos propres informations personnelles.

La présente déclaration de confidentialité s'applique uniquement aux données à caractère personnel que nous collectons via notre portefeuille de sites web (y compris, mais sans s'y limiter, www.aliaxis.ch ; www.straub.ch et tous les sous-sites, ci-après dénommés collectivement le« Site web »). Pour les données à caractère personnel que nous collectons par d'autres moyens (par exemple : via notre application mobile, lorsque vous entretenez une relation contractuelle avec nous ou lorsque vous participez à nos activités de recrutement), veuillez consulter nos déclarations de confidentialité spécifiques :

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'utilisation de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail info@aliaxis.ch ou aux coordonnées fournies à la fin de la présente déclaration de confidentialité.

Sommaire :

1. Les informations personnelles que nous collectons et pourquoi

Les informations personnelles que nous pouvons collecter à votre sujet via le site web relèvent globalement des catégories suivantes :

Informations que vous fournissez volontairement

Nous collectons les informations personnelles que vous fournissez volontairement via notre site Web, par exemple lorsque vous remplissez un formulaire en ligne pour nous contacter ou lorsque vous vous abonnez à notre newsletter. Les informations que nous collectons à votre sujet peuvent inclure tout ou partie des éléments suivants :

choix du nom d'utilisateur et du mot de passe
nom, prénom, âge, sexe
coordonnées personnelles (téléphone, portable, e-mail, fax, etc.) ;
société que vous représentez (le cas échéant) et votre fonction au sein de cette société ;
préférences de l'utilisateur (paramètres de langue préférés) ;
abonnements à la newsletter, inscription à des promotions, utilisation d'offres spéciales, etc.
réponses aux enquêtes, avis, notes et autres types de commentaires fournis ;
contenu de toute communication envoyée via le site web, y compris toute information publiée sur les réseaux sociaux du site web ou partagée d'une autre manière avec Aliaxis Utilities & Industry AG et/ou d'autres utilisateurs ;
toute autre information que vous pourriez saisir ou télécharger sur le site web (contenu que vous remplissez dans le formulaire en ligne « Service & Support », photo que vous téléchargez).

Informations que nous collectons automatiquement

Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations à partir de votre appareil. Dans certains pays, y compris les pays de l'Espace économique européen, ces informations peuvent être considérées comme des données à caractère personnel au sens des lois applicables en matière de protection des données.

Plus précisément, les informations que nous collectons automatiquement peuvent inclure :

l'adresse IP, le système d'exploitation, le type de navigateur, la version du navigateur, la configuration du navigateur, le nom du fournisseur d'accès à Internet, ainsi que d'autres types d'informations relatives à l'ordinateur et à la connexion, pertinentes pour identifier votre type d'appareil, vous connecter au site Web, permettre l'échange de données avec vous et votre appareil, et garantir une utilisation pratique du site Web ;
l'URL et l'adresse IP du site web à partir duquel vous avez accédé à notre site web ou vers lequel vous avez été redirigé, y compris la date et l'heure ;
les sous-pages consultées sur notre site Web, les liens suivis sur le site Web, y compris la date et l'heure ;
le parcours complet des clics (URL) vers, via et depuis le site Web, y compris la date et l'heure ;
les termes de recherche saisis ; et
les services/produits consultés ou recherchés sur le site Web.

La collecte de ces informations nous permet de mieux comprendre les visiteurs qui se rendent sur notre site Web, d'où ils viennent et quels contenus ou produits de notre site Web les intéressent. Nous utilisons ces informations à des fins d'analyse interne et pour améliorer la qualité et la pertinence de notre site Web pour nos visiteurs.

Certaines de ces informations peuvent être collectées à l'aide de cookies, de balises web, d'identifiants uniques et de technologies similaires permettant de collecter et de stocker des informations (qui peuvent inclure vos informations personnelles), comme expliqué dans notre Avis sur les cookies.

Informations que nous obtenons auprès de sources tierces

De temps à autre, nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant provenant de sources tierces (notamment https://www.traceparts.com/it; http://www.directindustry.it/), mais uniquement après avoir vérifié que ces tiers ont obtenu votre consentement ou sont légalement autorisés ou tenus de nous communiquer vos informations personnelles.

Les types d'informations que nous recueillons auprès de tiers comprennent le type de modèles CAO téléchargés, la fréquence des téléchargements, les produits qui vous intéressent ou pour lesquels une demande a été envoyée, le type d'utilisateur et les données générales d'identification de l'utilisateur. Nous utilisons les informations que nous recevons de ces tiers afin d'améliorer le service fourni par le site tiers, de répondre aux demandes reçues et de fournir les documents et informations demandés, de mieux comprendre les besoins des utilisateurs et de les tenir informés des nouveaux produits et services susceptibles d'être pertinents ou utiles pour leur activité.

Enfants

Nous nous engageons à protéger la vie privée des enfants. Notre site web n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles les concernant.

2. La base juridique du traitement des informations personnelles

Notre base juridique pour la collecte et l'utilisation des informations personnelles décrites ci-dessus dépendra des informations personnelles concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons.

Toutefois, nous ne collecterons généralement des informations personnelles vous concernant que (i) lorsque le traitement relève de nos intérêts légitimes et n'entre pas en conflit avec vos droits, (ii) lorsque nous avons besoin de ces informations pour exécuter un contrat conclu avec vous, ou (iii) lorsque nous avons obtenu votre consentement pour le faire. Nous traiterons notamment vos informations personnelles aux fins suivantes :

gérer, exploiter, maintenir et améliorer le site web ;
vous contacter pour vous informer, vous ou votre organisation, des nouveaux produits et services que nous proposerons ;
évaluer votre éligibilité ou celle de votre organisation à certains types d'offres, de produits ou de services ;
nous aider à améliorer et à personnaliser le site Web, notre marketing, nos produits et nos services ;
effectuer des analyses et mener des études de marché, y compris des études de marché générales ou des enquêtes sur les besoins et les opinions de nos clients concernant des questions spécifiques, générer des modèles de ventes et de trafic, et analyser l'efficacité de la publicité, tant de manière anonyme (par exemple, en agrégeant les données) que de manière individuelle (si la loi le permet) ;
répondre à vos questions et à vos demandes ;
vous fournir des informations sur notre société, le groupe Aliaxis, ses membres, nos produits et services, ainsi que des mises à jour régulières sur des sujets susceptibles de vous intéresser par le biais : du courrier postal, de l'e-mail, du téléphone, du fax, de la newsletter, de publications sur les réseaux sociaux, de la publicité en ligne et de la publicité sur les moteurs de recherche, y compris l'envoi périodique de supports promotionnels sur nos produits, services et promotions qui vous sont spécifiquement destinés (marketing direct)
la création de données statistiques sur l'utilisation de notre site web et de nos pages sur les réseaux sociaux, ainsi que de nos produits et services ;
confirmer la réception de vos commandes et les traiter, valider votre statut ou celui de votre organisation en tant que client enregistré lorsque vous utilisez nos services et contactez notre service client ;
vous fournir, à vous ou à votre organisation, les produits et services pertinents, pour la gestion de votre compte ou de celui de votre organisation chez nous et pour le service client, ainsi qu'à des fins de facturation ;
à des fins internes telles que la gestion, la recherche, l'analyse, le reporting d'entreprise et l'amélioration de l'efficacité opérationnelle ;
assurer la sécurité de vous-même ou de votre organisation ainsi que de notre personnel, et contribuer au maintien de la qualité du service (les appels à notre service client peuvent être surveillés et/ou enregistrés à des fins d'authentification, de sécurité, de qualité et de formation) ;
retrouver l'origine d'appels indésirables ou malveillants ;
respecter les lois, réglementations, ordonnances judiciaires et demandes des autorités gouvernementales et des forces de l'ordre applicables, afin d'assurer le bon fonctionnement de nos systèmes, de nous protéger ainsi que nos utilisateurs et clients, et de résoudre tout litige avec nos clients ;
segmenter notre clientèle et nous aider à développer des offres, des produits et des services afin de vous offrir, à vous ou à votre organisation, la meilleure expérience client possible ;
communiquer avec vous sur d'autres sujets (par exemple : pour vous envoyer des rappels de service, des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité, des messages d'assistance et administratifs ou des bulletins de service) ;
gérer les récompenses, les enquêtes, les tirages au sort, les concours ou d'autres activités ou événements promotionnels ;
respecter nos obligations légales, prévenir les utilisations illégales du site web, résoudre les litiges et faire respecter nos accords ; et
à d'autres fins auxquelles vous avez expressément consenti et/ou qui sont autorisées par les lois applicables.

Si nous souhaitons utiliser vos informations personnelles à des fins nouvelles ou différentes qui ne sont pas compatibles avec celles pour lesquelles nous les avons collectées ou reçues, nous vous en informerons et ne procéderons à cette autre utilisation que si elle est requise ou autorisée par la loi applicable ou si vous y avez consenti.

Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir de plus amples informations concernant la base juridique sur laquelle nous collectons et utilisons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail info@aliaxis.ch ou aux coordonnées fournies à la fin de la présente Déclaration de confidentialité.

3. Avec qui partageons-nous vos informations personnelles et comment

Aux fins mentionnées ci-dessus, nous pouvons partager vos informations personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

les membres du groupe Aliaxis ; et
les parties suivantes :
nos prestataires et fournisseurs, y compris ceux qui nous fournissent des services tels que l'analyse de données, l'hébergement de sites web, l'assistance technique, la livraison de colis, l'envoi de courrier postal et d'e-mails, la suppression des informations redondantes des listes de clients, l'assistance à la vente et au marketing, le traitement des paiements par carte de crédit et le service client ;
nos conseillers professionnels et nos auditeurs ;
tout organisme compétent chargé de l'application de la loi, autorité de régulation, organisme gouvernemental et/ou tribunal ; et
toute personne à laquelle vous avez donné votre consentement concernant la divulgation de vos informations personnelles.

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à un tiers dans le cadre d'une réorganisation du groupe Aliaxis ou d'une vente des actifs de ses membres ou divisions.

4. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous lorsque nous avons un besoin commercial légitime et continu de le faire (par exemple, pour vous fournir un service que vous avez demandé ou pour nous conformer aux exigences légales, fiscales ou comptables applicables).

Lorsque nous n'avons plus de besoin commercial légitime de traiter vos informations personnelles, celles-ci seront (dans la mesure du possible et de la faisabilité) supprimées ou rendues anonymes par la suppression, la substitution ou le masquage des détails permettant de vous identifier.

5. Vos droits en matière de protection des données

Vous disposez des droits suivants en matière de protection des données :

le droit d'obtenir la confirmation que vos informations personnelles sont ou non traitées et, le cas échéant, le droit d'accéder à vos informations personnelles et/ou d'en recevoir une copie ;
le droit de rectifier ou de mettre à jour toute information personnelle inexacte ou incomplète ;
le droit d'obtenir l'effacement de vos données à caractère personnel ;
le droit de limiter le traitement de vos données à caractère personnel pour certains motifs légaux ;
le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel pour des motifs liés à votre situation particulière, lorsque ce traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes de la Société ;
le droit de vous désabonner à tout moment des communications marketing que nous vous envoyons ;
le droit de recevoir vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de faire transmettre vos données à caractère personnel à un autre responsable du traitement ;
le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement de vos données à caractère personnel repose sur votre consentement. Le retrait du consentement n'affectera pas la licéité de tout traitement effectué avant ce retrait, ni le traitement des données à caractère personnel effectué sur la base d'autres fondements juridiques ; et
le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité compétente en matière de protection des données.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits décrits ci-dessus, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail info@aliaxis.ch ou aux coordonnées indiquées à la fin de la présente déclaration de confidentialité.

6. Vos données à caractère personnel seront-elles transférées à l'étranger ?

Le groupe Aliaxis opère à l'échelle mondiale et, par conséquent, nous pouvons être amenés à transférer vos données à caractère personnel à des membres du groupe Aliaxis ou à des prestataires de services tiers situés dans des pays autres que ceux dans lesquels vos données à caractère personnel ont été initialement collectées.

Dans ce cas, nous mettrons en place des mesures de protection appropriées afin de garantir un niveau de protection adéquat pour toutes les données à caractère personnel transférées.

Lorsque le transfert concerne des données à caractère personnel de résidents européens vers des pays situés en dehors de l'Union européenne (UE) et de l'Espace économique européen (EEE), nous prendrons les mesures requises pour garantir un niveau adéquat de protection des données conformément à la législation de l'UE, par exemple en concluant des clauses contractuelles types de l'UE avec la partie qui reçoit les données.

7. Mesures de sécurité pour vos informations personnelles

Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des informations que vous nous fournissez et nous mettons en place des mesures de sécurité techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour protéger contre tout accès non autorisé, toute détérioration, toute divulgation ou toute perte des informations personnelles que nous collectons et traitons à votre sujet. Les mesures que nous utilisons sont conçues pour offrir un niveau de sécurité adapté au risque lié au traitement de vos informations personnelles.

Veuillez noter que les communications sur Internet, telles que les e-mails, ne sont pas sécurisées à moins d'être cryptées.

8. Liens vers des sites web tiers

La présente déclaration de confidentialité ne s'applique pas aux sites web tiers vers lesquels nos sites web renvoient ou qui font de la publicité sur notre site web. Ces sites web tiers appliquent leur propre déclaration ou politique de confidentialité, que nous vous encourageons à lire.

9. Modifications de notre déclaration de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente déclaration de confidentialité de temps à autre, par exemple pour la tenir à jour ou pour nous conformer à des exigences légales, techniques ou commerciales changeantes.
Vous pouvez voir quand la présente déclaration de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en vérifiant la date de « dernière mise à jour » affichée en haut de la présente déclaration. En utilisant notre site web après la mise à jour de notre déclaration de confidentialité, vous acceptez ces modifications.

10. Comment nous contacter

Aliaxis Utilities & Industry AG
Straubstrasse 13 - CH-7323 Wangs - Suisse
Tél.+41 81725 41 70
E-mail info@aliaxis.ch

Vous pouvez également contacter notre coordinateur de la protection des données :
le directeur financier national, actuellement Petra Killias, au siège social de la société.

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